一、核心原因与解决方案

1. 网络连接问题（最常见）

现象：持续显示「同步中」或卡在某个区块高度。

解决方法：

切换网络：从WiFi切到4G/5G或反之，关闭VPN。

重置网络缓存：手机设置 → 应用管理 → 比特派 → 清除缓存。

重启路由器：拔电30秒后重连。

2. 节点服务器拥堵

现象：同步进度条停滞，提示「网络延迟」。

解决方法：

手动切换节点（关键步骤）：

进入钱包首页 → 点击顶部 币种名称（如BTC/ETH）。

选择「节点设置」→ 尝试切换至 其他公共节点。

优先选择 低延迟节点（Ping值＜100ms）。

3. 钱包版本过旧

现象：同步失败且频繁闪退。

解决方法：

立即升级：

比特派官网下载最新版 → 勿通过第三方渠道更新。

Android用户：关闭「未知来源应用」安装限制。

二、进阶排查方法

4. 区块链数据损坏

现象：同步到99%后报错。

解决方法：

重建钱包数据：

确保助记词/私钥已备份 → 删除钱包APP。

重装后 恢复钱包 → 输入助记词重新同步。

删除前务必确认助记词正确！否则资产永久丢失

5. 本地存储空间不足

现象：同步中断并提示「存储错误」。

解决方法：

清理手机存储 → 预留 2GB以上空间（BTC全节点需更多）。

安卓用户：将APP迁移至手机内置存储（非SD卡）。

6. 系统时间/时区错误

现象：同步失败提示「时间不同步」。

解决方法：

手机设置 → 开启「自动设置时间/时区」。

三、特殊场景处理

多链钱包同步部分币种失败

→ 单独进入该币种钱包 → 点击「手动触发同步」按钮。

硬件钱包连接同步失败

→ 检查蓝牙/USB连接 → 更新硬件固件 → 重启比特派APP。

交易记录未更新但余额正确

→ 属于显示延迟 → 等待10分钟或强制退出APP重进。

四、终极预防措施

开启自动同步：钱包设置 → 打开「后台自动同步」。

定期清理缓存：每月手动清除APP缓存一次。

使用轻钱包模式（若不需要全节点）：

切换至 SPV模式（比特币）或 Infura节点（以太坊）降低负载。

技术提示：若以上方法无效，联系比特派官方支持（support@bitpie.com）并提供：

钱包版本号

错误截图

同步卡住的区块高度